Privacy Policy

গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)

Renessa Mart

ওয়েবসাইট: www.renessamart.com

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩ অক্টোবর, ২০২৬

Renessa Mart-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা পণ্য ক্রয়ের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই গোপনীয়তা নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অর্ডার প্রদান অথবা যোগাযোগ করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

- আপনার পূর্ণ নাম

- মোবাইল নম্বর

- ইমেইল ঠিকানা

- বিলিং ও ডেলিভারি ঠিকানা

- অর্ডার ও ক্রয়সংক্রান্ত তথ্য

- পেমেন্টসংক্রান্ত তথ্য

- ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য ও ব্রাউজিং কার্যক্রম

২. আপনার তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

- আপনার অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।

- পণ্য ক্রয় ও পেমেন্ট নিশ্চিত করতে।

- গ্রাহকসেবা প্রদান করতে।

- অর্ডার ও ডেলিভারি সংক্রান্ত আপডেট জানাতে।

- আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য ও সেবার মান উন্নত করতে।

- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নতুন পণ্য, অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।

৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইটে পেমেন্টের ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করা হতে পারে।

Renessa Mart নিজস্ব সার্ভারে গ্রাহকের সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য, যেমন সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সিকিউরিটি কোড সংরক্ষণ করে না।

৪. তথ্যের গোপনীয়তা ও শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিনিময় করি না।

তবে আমাদের সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিম্নলিখিত প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

- ডেলিভারি ও কুরিয়ার সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।

- পেমেন্ট প্রসেসিং প্রতিষ্ঠান।

- ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।

- আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়।

৫. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা, ওয়েবসাইটের কার্যক্রম বিশ্লেষণ এবং বিভিন্ন ফিচার সচল রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, হারিয়ে যাওয়া, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিকভাবে তথ্য সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

7. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অর্ডার সম্পন্ন করা, সেবা প্রদান, ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অনুরোধ করতে পারবেন:

- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে।

- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে।

- প্রযোজ্য আইনগত শর্ত সাপেক্ষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে।

- প্রচারণামূলক বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে।

৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের বিভিন্ন ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি বা কার্যক্রমের জন্য Renessa Mart দায়ী নয়।

তাই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

উপযুক্ত অভিভাবক বা পিতামাতার সম্পৃক্ততা ছাড়া শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়।

১১. গোপনীয়তা নীতিমালার পরিবর্তন

Renessa Mart যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন করা হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

১২. যোগাযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Renessa Mart

ঠিকানা: Flat-7, Road 23, House 162, Mohakhali DOHS, Dhaka-1212, Bangladesh

মোবাইল: +8801842204501

ওয়েবসাইট: www.renessamart.com

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। Renessa Mart-এর প্রতি আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ।